Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 99lcw ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua website https://99lcw.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp nhận, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99lcw.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập và quản lý trên nền tảng 99lcw.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 99lcw của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Khoản tiền VNĐ người chơi đặt vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng 99lcw.
• "Thưởng / Bonus": Khoản tiền thưởng hoặc vòng quay miễn phí được 99lcw trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC (Know Your Customer)": Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nhằm đảm bảo tính minh bạch và hợp pháp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 99lcw, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Độ tuổi và năng lực pháp lý

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký nếu đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99lcw. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, v.v.) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

99lcw có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm giữ hoặc hủy giao dịch rút tiền.

2.4 Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, đồng thời có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. 99lcw không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch hoặc lỗi thời.

3 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99lcw phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau đây. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi hoặc sảnh cược trước khi tham gia.

3.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

• Mọi lệnh cược được xác nhận thành công trên hệ thống 99lcw đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 99lcw có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện được cược.

3.2 Giới hạn cược

99lcw áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng thị trường cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện mỗi trò chơi. 99lcw có quyền điều chỉnh giới hạn cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

3.3 Xử lý kết quả tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định của 99lcw dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng. Người chơi có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố thông qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của 99lcw.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

99lcw hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ dành cho người chơi tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL 256-bit theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 30 giây đối với ví điện tử và dưới 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 99lcw không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng từ phía họ.
• Số tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng 99lcw.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5 – 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ trong thời điểm hệ thống cao tải.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đã được xác minh KYC đứng tên chính chủ.
• 99lcw có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

99lcw tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường cho các cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng.

5 Khuyến Mãi Và Thưởng

99lcw thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đáp ứng đủ điều kiện được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không được kết hợp với bất kỳ chương trình ưu đãi nào khác.
• 99lcw có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

5.2 Điều kiện vòng cược

Trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào, người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể tại từng chương trình. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20 lần và bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó.

5.3 Chương trình VIP

Thành viên đạt các cấp độ VIP tại 99lcw được hưởng các ưu đãi đặc biệt bao gồm hoàn tiền hàng tuần, hạn mức rút cao hơn, hỗ trợ ưu tiên và quà tặng nhân dịp đặc biệt. Điều khoản chi tiết của chương trình VIP được quy định tại trang VIP.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99lcw:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99lcw.
• Thông đồng với người chơi khác, với đại lý hoặc với nhân viên 99lcw để gian lận kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản 99lcw cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hack, tấn công mạng, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 99lcw.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 99lcw cho người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Mọi khoản thắng cược từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.

7 Quyền Và Trách Nhiệm Của Các Bên

7.1 Quyền và trách nhiệm của người dùng

• Người dùng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp p háp mà 99lcw cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản 99lcw. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 99lcw khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống và làm việc.

7.2 Quyền và trách nhiệm của 99lcw

• 99lcw có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.
• 99lcw có trách nhiệm duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật, bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• 99lcw có quyền thay đổi, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.
• 99lcw không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín.
• 99lcw có trách nhiệm xử lý các khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả xử lý một cách minh bạch.

7.3 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 99lcw đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tổn thất.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

99lcw cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật.

8.1 Bảo mật tài khoản

• Người dùng nên đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản 99lcw của bạn.
• Không đăng nhập tài khoản 99lcw trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Nhân viên 99lcw sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc thông tin xác thực của bạn qua bất kỳ kênh nào. Hãy cảnh giác với các hành vi lừa đảo mạo danh 99lcw.

8.2 Cookie và theo dõi

99lcw sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

99lcw xác định chơi có trách nhiệm là một trong những trụ cột cốt lõi trong triết lý vận hành nền tảng. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến phải luôn là hoạt động vui vẻ, có kiểm soát và không gây hại cho người chơi cũng như gia đình họ.

9.1 Công cụ tự bảo vệ

Người chơi tại 99lcw có thể tự thiết lập các giới hạn bảo vệ cá nhân sau đây trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời lượng chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm.

9.2 Nhận diện dấu hiệu cần chú ý

Bạn nên xem xét lại thói quen cá cược của mình nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: chi tiêu vượt quá khả năng tài chính, đặt cược để bù đắp tổn thất trước đó, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, cảm thấy lo lắng hoặc bồn chồn khi không được đặt cược. 99lcw khuyến nghị bạn liên hệ hỗ trợ ngay khi nhận ra các dấu hiệu này.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt do người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 99lcw bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt do 99lcw

99lcw có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Có dấu hiệu thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 99lcw có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, toàn bộ số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99lcw, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 99lcw qua kênh live chat hoặc email chính thức, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. 99lcw xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại của 99lcw tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

11.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

12 Điều Khoản Chung

12.1 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc trái pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi tài liệu và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2 Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa 99lcw và người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

12.3 Ngôn ngữ và hiệu lực

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây của Điều khoản đều không còn hiệu lực kể từ ngày này. 99lcw khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.